Seit vielen Jahren ist der Dienstleistungsmarkt ein Hoffnungsträger in den Volkswirtschaften. Vor allem auch industriell geprägte Volkswirtschaften sind an einer Beschäftigungsverlagerung in den Dienstleistungssektor interessiert, da viele Arbeitsplätze in der Industrie verloren gingen oder noch immer verloren

gehen. Deutschland gehört zu den Ländern, die den Strukturwandel hin zur Dienstleistungsgesellschaft schon dynamisch vollzogen haben. Zwar spricht man immer noch in Deutschland von einer Dienstleistungswüste, aber dies bezieht sich mehr auf die Servicequalität vieler Unternehmen, die sich immer noch schwertun die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt des Marketings zu stellen. Tatsächlich weisen viele Umfragen darauf hin, dass die Deutschen in Bezug auf den Service unzufrieden sind. Die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung sind aber zentrale Momente bei guten Dienstleistungsgeschäften. Neben der Kundenzufriedenheit wird die Dienstleistungsqualität auch durch Qualitätsprüfung der Prozesse gemessen, was mit dem Begriff Prozessevaluation umschrieben wird. Grundsätzlich umschreibt man den Dienstleistungssektor als dritte Säule der Volkswirtschaft für alle Dienstleistungen, die durch Unternehmen, dem Staat oder anderen öffentlichen Einrichtungen erbracht werden. Dienstleistungen sind immer sehr personalintensiv, so dass hier vor allem die Beschäftigung in den Ländern wächst. Bestimmte Dienstleistungen kann man nach wirtschaftlichen Philosophien dem sogenannten Informationssektor zuordnen. Damit sind Dienstleistungen, zum Beispiel von Rechtsanwälten, Steuerberatern, IT-Dienstleistungen oder Hightech-Dienstleistungen gemeint, die einerseits intellektuell sehr hochstehend sind, anderseits aber auch von großem Verantwortungsbewusstsein geprägt werden. Diese Einteilung ist allerdings heute umstritten.

Der Dienstleistungsmarkt hat vor allem sehr positive Akzente im Bereich der Unternehmensgründungen gesetzt. Mehr Menschen den je haben sich in den letzten Jahren selbstständig gemacht und erleben eine neue Arbeitswelt. Besonders für Menschen, die ihr Hobby zum Beruf machen, schaffen die Dienstleistungen neue positive Lebensakzente. Neue Dienstleistungen sind in einer inneren Logik vor allem auch durch das Computerzeitalter geschaffen worden. Der IT-Bereich ist in den letzten Jahren dynamisch gewachsen und hat viele neue Arbeitsplätze geschaffen. Im Trend liegen derzeit vor allem Dienstleistungen im Bereich der Umwelttechnologie, wo Deutschland international führend ist. Einen wachsenden Dienstleistungssektor gibt es bei Dienstleistungen für ältere Menschen. Schon aus demografischen Gründen werden hier noch mehr Dienstleister auf den Markt kommen. Auch private Gesundheitsdienstleistungen werden in Zukunft immer stärker im Gesundheitsmarkt positioniert werden. Durch die chronischen Herz-Kreislauf-Schwächen im deutschen Gesundheitssystem werden immer mehr Menschen sich bei medizinischen Anwendungen anders orientieren müssen. Ohne die Dienstleistungen der Ärzte und Kliniken als Gesundheitsexperten wäre Deutschland aber wieder gesundheitspolitisch im Mittelalter. Einen Dämpfer hat der Finanzdienstleistungssektor durch die Wirtschaftskrise hinnehmen müssen. Hier heißt es langfristig wieder Kundenvertrauen zu den Dienstleistungen aufzubauen.

Das vorliegende Dienstleistungsportal stellt eine große Auswahl von Dienstleistungen vor und ist als Informationsplattform für Verbraucher gedacht. Hier werden einführende Informationen von Experten gegeben und die Dienstleistungsbereiche reflektiert.