Durch das Internetzeitalter sind viele neue Kommunikationsdienstleistungssparten entstanden. Multimediaagenturen sind wichtige Marketing- und PR-Dienstleister, die sich mit vielen Themen der Internetvermarktung auseinandersetzen. Zu den wichtigen Dienstleistungen gehören unter anderem die Programmierung und Gestaltung von

Internetseiten oder flankierende Angebote wie Webhosting (s. Artikel Webhosting). Die Gestaltung und Programmierung von Webauftritten muss viele Faktoren würdigen. In erster Linie sollte sich der User auf der Seite wohlfüllen. Sowohl die grafische Gestaltung als auch die Textsemantik müssen ansprechend sein. Grundsätzlich spielt bei der Projektierung der Homepage die Kommunikationspolitik des Unternehmens im Internet eine Schlüsselrolle. Es muss mit den Multimediaagenturen geklärt werden, ob es sich primär um eine repräsentative Seite zur Unternehmensdarstellung handelt oder ob man mit der Webseite neue Zielgruppen kommerziell ansprechen will. Sofern man neue Zielgruppen über Maßnahmen wie Suchmaschinenmarketing ansprechen will, muss die Seite zur schnelleren Internetkommunikation angepasst sein. Der User muss schnell und unkompliziert an Inhalte kommen, damit eine Kundenbindung über das schnelle Informationszeitfenster Internet erfolgt. Zu viele Informationsebenen und verwirrende grafische Elemente sind hier in der modernen Internetkommunikation nicht angesagt. Es ist auch die Frage inwieweit Flash-Animationen oder Werbefilme in der gezielten Intervermarktung Sinn machen. Gut gestaltete, übersichtliche, objektiv und subjektiv kundenbindende Webseiten sind heute das Maß der Dinge.

Multimediaagenturen bieten auch häufig Onlineshop-Lösungen an, die natürlich in einer effizienten Projektkommunikation zwischen Kunden und Agentur reflektiert werden müssen. Man sollte bei Onlineshop-Projekten nur Agenturen auswählen, die solche komplexen Projekte auch als Referenz vorweisen können. Vor allem das effiziente Projektmanagement der Agenturen ist hier ein Qualitätskriterium. Multimediaagenturen sollten auch eine überragende Servicequalität bieten. Üblich ist es heute, dass man bei guten Homepages und Onlineshops ein funktionierendes Content-Management hat, um zum Beispiel Newsletter zu verschicken oder aussagekräftige User-Analysen erstellen zu können. Ohne integrierte Analyse-Tools und Interaktions-Features machen professionelle Webpräsenzen in der Regel keinen Sinn. Multimediaagenturen können sich auch den Angebotsthemen Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing und Internetwerbung annehmen. Häufig arbeiten die Agenturen mit spezialisierten Anbietern in der Internetvermarktung zusammen. Die Internetvermarktung ist ein Mediengebiet, wo man kompetente und erfahrene Dienstleister braucht, da die "Rules oft he Game" überaus komplex sind. Multimediaagenturen sollten auch hier Kompetenzen nachweisen können oder auf spezialisierte Kooperationspartner zurückgreifen können. Gute Agenturen stehen ihren Kunden auch bei der Anschaffung von Hard- und Software zur Verfügung und können eventuell auch komplexe EDV-Arbeitsplatzstrukturen aufbauen. Ein wichtiges Thema ist heute zum Beispiel der Datenschutz in den Unternehmen (s. Artikel Datenschutz).